Online-Hilfe

Sie brauchen kein Konto und kein Passwort. Auf der Startseite tippen Sie auf „Mittagstisch“ und dort auf den Knopf zum Bestellen - oder Sie rufen gleich dorfladen-oberornau.de/mittagstisch-bestellen auf.

1. Gericht auswählen. Sie sehen die Gerichte des Tages mit Preis. Über die Menge bestellen Sie mehrere Portionen desselben Gerichts.
2. Namen eintragen. Mehr ist nicht nötig - der Name ist das einzige Pflichtfeld. Damit finden wir Ihre Bestellung bei der Abholung.
3. Wenn Sie möchten: E-Mail oder Telefonnummer angeben. Beides ist freiwillig und nur dafür da, Sie zu benachrichtigen, sobald das Essen fertig ist.
4. Auf „Jetzt bestellen“ tippen. Danach erscheint „Bestellung aufgenommen!“ samt Bestellnummer.

Abholen: Ihr Essen steht für Sie bereit - in der Regel zwischen 11:30 und 13:00 Uhr. Sie bezahlen bei der Abholung im Laden; eine Online-Zahlung gibt es nicht. Sie können das Essen mitnehmen oder bei uns im Laden essen.

Direkt nach dem Bestellen führt der Knopf „Bestellstatus ansehen“ zur Übersicht. Später finden Sie sie so wieder:

• Auf der Startseite unter „Meine Vorbestellungen“.
• Im Kasten „Meine Bestellungen“ oben auf der Startseite: Dort stehen Mittagessen und Einkäufe zusammen. Der Reiter „Aktuell“ zeigt alles ab gestern, „Früher“ die älteren. Die rote Zahl daneben nennt die Bestellungen, die noch offen sind.
• Über die Benachrichtigung, falls Sie eine bekommen haben - ein Tippen darauf öffnet genau Ihre Bestellung.
• Von Hand: Sie brauchen die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Ohne E-Mail erkennt die Seite Ihre Bestellung am Gerät - dann klappt es nur auf demselben Handy oder Rechner.

Diese Angaben sehen Sie beim Mittagstisch:

Bei Fleisch- und Shop-Bestellungen heißt der erste Schritt „Neu“ statt „Eingegangen“ - sonst ist es dasselbe.

Öffnen Sie Ihre Bestellung (siehe „Wo sehe ich, ob meine Bestellung angekommen ist?“) und tippen Sie auf „Stornieren“. Sie werden nach einem Grund gefragt - ohne Angabe wird nicht storniert. Ein Wort genügt; es hilft uns, die Planung zu verbessern.

Sind Sie unter Mein Konto angemeldet, geht es auch von dort: Jede Bestellung, die noch nicht bestätigt ist, trägt den Knopf gleich in der Liste. Dort sehen Sie später auch wieder, welchen Grund Sie angegeben haben.

Etwas ändern - andere Menge, anderes Gericht - geht nicht direkt. Stornieren Sie die Bestellung und geben Sie eine neue auf, solange der Bestellschluss nicht vorbei ist.

Wir bestellen für Sie beim Metzger Mair mit. Die Seite heißt „Fleisch & Wurst vorbestellen“ und ist über die Kachel „Fleisch & Wurst“ auf der Startseite erreichbar.

1. Artikel aussuchen und Menge eintragen, dann „In den Warenkorb“.
2. Namen und Telefonnummer angeben - damit wir Sie erreichen, falls es Rückfragen gibt.
3. Bestellung abschicken.

Wann wird geliefert? Der Metzger liefert an festen Tagen in der Woche; bestellt werden muss am Werktag davor bis vormittags. Den nächsten Liefertag und den Bestellschluss zeigt die Seite oben an. Bezahlt wird bei der Abholung im Laden.

Über die Kachel „Online-Einkauf“ stellen Sie sich Ihren Einkauf in Ruhe zusammen und holen ihn dann fertig gepackt im Laden ab. Es gibt keine Lieferung nach Hause - „Abholen im Dorfladen“ ist der Weg.

1. Artikel in den Warenkorb legen.
2. Einen Abholtermin wählen.
3. Bestellung abschicken und im Laden abholen. Bezahlt wird dort.

Wenn Sie öfter bestellen, lohnt sich ein kostenloses Konto unter Mein Konto — erreichbar über die Kopfleiste (am Rechner), das Menü ☰ (am Handy) oder gleich nach dem Bestellen. Dafür genügen Name, E-Mail und ein Passwort; eine Bankverbindung brauchen Sie nur, wenn Sie im Dorfladen-Shop einkaufen möchten.

Der Vorteil: Ihre Bestellungen erscheinen dann auf jedem Gerät, an dem Sie angemeldet sind — also auch am Rechner, wenn Sie mit dem Handy bestellt haben. Ohne Konto sehen Sie Ihre Bestellung weiterhin, aber nur auf dem Gerät, mit dem Sie bestellt haben. Pflicht ist das nicht — wer nur ab und zu bestellt, braucht kein Konto.

An- und abmelden: Der Knopf „Anmelden“ oben rechts führt zur Anmeldung. Haben Sie noch kein Konto, tippen Sie dort auf „Noch kein Konto? Konto anlegen“. Nach dem Anmelden sind Sie wieder auf der Startseite — oben rechts steht dann Ihr Name. Zum Abmelden tippen Sie darauf und dann auf „Abmelden“.

Die TagesInfo ist unser Aushang für den Tag: Was es mittags zu essen gibt, was frisch an der Theke liegt und welcher Kuchen da ist. Sie erreichen sie über die Kachel „TagesInfo“ auf der Startseite oder direkt unter dorfladen-oberornau.de/tagesinfo.

Die Seite ist bewusst kurz gehalten und lässt sich gut per WhatsApp weitergeben - etwa in der Nachbarschaft oder in der Familie.

Wenn Sie möchten, meldet sich die TagesInfo von selbst bei Ihnen: Schalten Sie dafür die Benachrichtigung TagesInfo ein (siehe „Welche Benachrichtigungen gibt es?“).

Auf der Startseite tippen Sie auf die Kachel „Mittagstisch“. Es öffnet sich der Wochenplan von Montag bis Freitag mit allen Gerichten und Preisen.

• Weitergeben: Der Knopf zum Teilen öffnet WhatsApp mit einem fertigen Text.
• Ausdrucken: Der Druckknopf bereitet den Plan sauber für ein Blatt Papier auf.
• Vorbestellen: Aus dem Plan heraus kommen Sie direkt zur Bestellung (siehe „Wie bestelle ich das Mittagessen vor?“).

Auf dem Handy schließen Sie den Plan, indem Sie ihn nach unten wischen oder die Zurück-Geste verwenden.

Die Kachel „Angebote“ auf der Startseite zeigt alle Aktionen. Mit dem Umschalter wechseln Sie zwischen dieser und nächster Woche - so können Sie Ihren Einkauf vorausplanen.

Bei jedem Artikel steht der Aktionspreis, daneben der normale Preis und wie viel Sie sparen. Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Damit Sie nichts verpassen, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald neue Angebote online sind - siehe „Welche Benachrichtigungen gibt es?“.

Ganz oben auf der Startseite steht, ob wir gerade geöffnet haben. Die Anzeige rechnet mit der tatsächlichen Uhrzeit und berücksichtigt auch Feiertage und besondere Tage.

Die vollständige Übersicht finden Sie unter Öffnungszeiten: alle Wochentage, dazu abweichende Zeiten an Feiertagen.

Ändern sich die Zeiten kurzfristig - etwa vor einem Feiertag -, erfahren Sie es über die Benachrichtigung News.

Über die Kachel „Preisliste“ kommen Sie zum vollständigen Sortiment. Tippen Sie einfach in das Suchfeld - die Liste wird schon beim Schreiben kürzer.

• Nach Warengruppe: Die Abschnitte lassen sich auf- und zuklappen, etwa „Molkereiprodukte“ oder „Getränke“.
• Nur günstige Grundnahrungsmittel: Der Filter „Roter Punkt“ zeigt ausschließlich diese Artikel.
• Mit dem Strichcode suchen: siehe „Kann ich den Strichcode einer Packung scannen?“.

Die Preise kommen unmittelbar aus unserer Kasse. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Artikel gerade ausverkauft ist.

Ja. In der Preisliste gibt es neben dem Suchfeld ein Kamerasymbol. Tippen Sie darauf und halten Sie die Kamera auf den Strichcode - erkannt wird er von selbst, Sie müssen nichts auslösen.

Beim ersten Mal fragt Ihr Browser, ob die Seite die Kamera verwenden darf. Das müssen Sie erlauben, sonst bleibt das Bild schwarz. Es wird nichts gespeichert und nichts übertragen - die Erkennung passiert auf Ihrem Gerät.

Klappt es nicht, hilft meist: Packung ruhig halten, etwas mehr Abstand, und für Licht sorgen. Wenn der Browser die Kamera blockiert, lesen Sie „Der Scanner sagt, die Kamera sei gesperrt“.

Artikel mit dem Roten Punkt sind Grundnahrungsmittel, die wir dauerhaft günstig halten - keine Wochenaktion, sondern ein Dauertiefpreis. Sie sollen sicherstellen, dass der tägliche Einkauf im Dorfladen bezahlbar bleibt.

Im Laden erkennen Sie sie am roten Punkt am Regal. Auf der Website gibt es die eigene Seite Roter Punkt mit allen Artikeln; in der Preisliste können Sie danach filtern.

Das kann vorkommen, wenn ein gedruckter Aushang älter ist als die Seite oder wenn wir einen Preis kurzfristig angepasst haben.

Sprechen Sie uns an der Kasse einfach darauf an. Wir schauen es uns gemeinsam an und finden eine Lösung, die für Sie in Ordnung ist. Wenn Ihnen etwas auffällt, sagen Sie es uns gerne - so bekommen wir Fehler schnell aus der Welt.

Die Preisliste zeigt unser Sortiment - nicht den Lagerbestand von diesem Augenblick. Ein Artikel kann also gerade ausverkauft sein oder auf die nächste Lieferung warten.

Fragen Sie uns im Laden: Oft haben wir Nachschub im Lager oder können den Artikel mit der nächsten Lieferung für Sie mitbestellen. Als kleiner Laden können wir nicht alles vorrätig halten - mitbestellen geht fast immer.

Sie können unsere Seite wie eine App auf den Startbildschirm legen: ein Symbol, ein Tippen, ohne Umweg über den Browser. Aus einem App-Store wird nichts geladen, es kostet nichts und braucht so gut wie keinen Speicher.

Kurzfassung: Auf dem iPhone die Seite in Safari öffnen, unten auf das Teilen-Symbol tippen und „Zum Home-Bildschirm“ wählen. Mit anderen Browsern klappt es auf dem iPhone nicht zuverlässig. Auf einem Android-Handy bietet der Browser die Installation meist von selbst an; sonst finden Sie sie im Menü mit den drei Punkten unter „App installieren“.

Wenn Sie möchten, meldet sich der Dorfladen von selbst - etwa morgens mit dem Mittagstisch. Sie entscheiden dabei genau, worüber. Es gibt vier Arten, die Sie einzeln ein- und ausschalten können:

Einschalten: Im Menü auf „Benachrichtigungen aktivieren“ tippen. Der Browser fragt einmal nach - mit „Erlauben“ bestätigen. Danach wählen Sie aus, welche der vier Arten Sie bekommen möchten. Das lässt sich jederzeit wieder ändern.

Versehentlich abgelehnt? Dann fragt der Browser nicht noch einmal. Sie geben es in den Einstellungen Ihres Browsers für diese Seite wieder frei - meist über das Symbol links in der Adresszeile unter „Berechtigungen“.

Wir brauchen dafür keinen Namen und keine E-Mail-Adresse, sondern nur eine anonyme Kennung Ihres Geräts. Schalten Sie die Benachrichtigungen ab, ist auch die wieder weg.

Unten rechts finden Sie den Knopf „Schreib uns“. Darüber erreichen Sie uns direkt - ohne E-Mail-Programm und ohne Anmeldung.

1. Namen eintragen. Das ist das einzige Pflichtfeld.
2. Nachricht schreiben und abschicken.
3. Unsere Antwort erscheint im selben Fenster. Schauen Sie einfach später noch einmal hinein.

Damit Sie die Antwort nicht verpassen, gibt es zwei Wege:

• Benachrichtigung: Haben Sie Benachrichtigungen eingeschaltet, sagen wir Ihnen Bescheid, sobald die Antwort da ist. Das sieht nur Sie.
• Per E-Mail: Setzen Sie den Haken bei „Antworten auch per E-Mail“ und tragen Sie Ihre Adresse ein.

Eilt es? Dann rufen Sie uns lieber an: 08082 / 622 99 91.

Unter Impressionen sehen Sie Bilder aus dem Laden. Ein Tippen auf ein Bild zeigt es groß.

• Blättern: nach links oder rechts wischen, am Rechner mit den Pfeiltasten.
• Schließen: nach unten wischen, auf das Kreuz tippen oder die Escape-Taste drücken.
• Filtern: Über die Knöpfe oben sehen Sie nur eine Kategorie, etwa den Laden oder Veranstaltungen.

Ganz oben läuft ein schmales Band mit unseren aktuellen Kurzmeldungen - etwa geänderte Öffnungszeiten oder Veranstaltungen. Ein Tippen darauf öffnet den vollständigen Text.

Alle Meldungen gesammelt finden Sie unter Aktuelles. Wenn Sie nichts verpassen möchten, schalten Sie die Benachrichtigung News ein.

Beim Wochenplan, bei der TagesInfo und bei den Angeboten gibt es einen Knopf zum Teilen. Ein Tippen öffnet WhatsApp mit einem fertigen Text - Sie wählen nur noch den Empfänger aus.

Am Rechner öffnet sich WhatsApp Web. Alternativ kopieren Sie die Adresse aus der Adresszeile und fügen sie irgendwo ein.

Die App-Anleitung lässt sich übrigens genauso weitergeben - dort gibt es zusätzlich einen QR-Code zum Abfotografieren: dorfladen-oberornau.de/app.

Beim Wochenplan und beim Angebotsflyer gibt es einen Druckknopf. Er bereitet die Seite für Papier auf: Menüs, Knöpfe und Hintergründe fallen weg, es bleibt der Inhalt.

Damit die Farben mitgedruckt werden, schalten Sie im Druckfenster „Hintergrundgrafiken“ ein - bei Chrome unter „Weitere Einstellungen“.

Kein Drucker zur Hand? Wählen Sie im Druckfenster „Als PDF speichern“ - dann können Sie die Datei weitergeben oder später drucken.

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies. Es gibt keine Werbenetzwerke, kein Weiterverkaufen von Daten und keine Auswertung Ihres Verhaltens für Werbung.

• Benachrichtigungen: Wir speichern eine anonyme Kennung Ihres Geräts - keinen Namen, keine E-Mail. Schalten Sie sie ab, wird die Kennung gelöscht.
• Bestellungen: Was Sie eintragen - Name und, falls angegeben, E-Mail oder Telefon. Wir brauchen es, um Ihre Bestellung zuzuordnen.
• Kamera (Strichcode): Das Bild bleibt auf Ihrem Gerät. Es wird nichts übertragen und nichts gespeichert.

Ausführlich steht alles in der Datenschutzerklärung.

1. Neu laden. Auf dem Handy von oben nach unten ziehen, am Rechner F5 drücken.
2. Ganz schließen und neu öffnen. Das hilft, wenn die Seite als App auf dem Startbildschirm liegt.
3. Verbindung prüfen. Kurz zwischen WLAN und Mobilfunk wechseln.

Bleibt es dabei, ist womöglich eine alte Fassung zwischengespeichert. Leeren Sie in den Browsereinstellungen den Zwischenspeicher (Cache) für diese Seite.

Hilft alles nichts, sagen Sie uns bitte Bescheid - mit dem Knopf Schreib uns oder telefonisch unter 08082 / 622 99 91. Beschreiben Sie kurz, was Sie getan haben und was passiert ist; das hilft uns beim Suchen.

Sie haben die Kamera-Anfrage vermutlich einmal abgelehnt. Danach fragt der Browser nicht noch einmal - Sie müssen es von Hand freigeben.

• Android (Chrome): Auf das Symbol links in der Adresszeile tippen → „Berechtigungen“ → „Kamera“ → zulassen.
• iPhone (Safari): „Einstellungen“ → „Safari“ → „Kamera“ → „Fragen“ oder „Erlauben“.
• Rechner: Auf das Schloss- oder Kamerasymbol in der Adresszeile klicken und die Kamera zulassen.

Danach die Seite einmal neu laden. Bleibt das Bild schwarz, verwendet möglicherweise eine andere App gerade die Kamera - diese bitte schließen.

Die Seite merkt sich, was Sie zuletzt angesehen haben. Ohne Verbindung können Sie das weiter lesen - zum Beispiel den Wochenplan von vorhin.

Nicht möglich sind Dinge, die aktuelle Daten brauchen: bestellen, stornieren, eine Nachricht schreiben oder den Bestellstatus abrufen. Sobald Sie wieder Netz haben, funktioniert alles von selbst - Sie müssen nichts nachholen.

Bei schwacher Verbindung erscheinen Inhalte manchmal verzögert. Ziehen Sie die Seite von oben nach unten, um sie neu zu laden.

Schnell: Auf dem Handy mit zwei Fingern auseinanderziehen. Am Rechner Strg und + drücken (am Mac Befehlstaste und +).

Dauerhaft:

• Android: „Einstellungen“ → „Anzeige“ → „Schriftgröße“.
• iPhone: „Einstellungen“ → „Anzeige & Helligkeit“ → „Textgröße“.
• Rechner: In den Browsereinstellungen unter „Darstellung“ die Schriftgröße erhöhen.

Die Seite passt sich an - es wird nichts abgeschnitten.

Fenster wie der Wochenplan oder diese Hilfe lassen sich auf drei Arten schließen:

• Nach unten wischen - am oberen Rand des Fensters ansetzen.
• Zurück-Geste des Handys: vom linken Rand nach rechts wischen. Damit wird nur das Fenster geschlossen, die Seite bleibt.
• Auf das Kreuz oben rechts tippen.

Am Rechner genügt die Escape-Taste oder ein Klick neben das Fenster.